Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastendienstvertegenwoordiger
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Gastendienstvertegenwoordiger om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice-ervaring. Je zult verantwoordelijk zijn voor het verwelkomen van gasten, het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van informatie over onze diensten en faciliteiten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de behoeften van de gasten worden vervuld en dat hun verblijf zo aangenaam mogelijk is. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is geduldig en heeft een passie voor het helpen van mensen. Ervaring in de horeca of klantenservice is een pluspunt, maar niet vereist. We bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en registreren van gasten bij aankomst.
- Beantwoorden van vragen en bieden van informatie over diensten.
- Oplossen van klachten en problemen van gasten.
- Samenwerken met andere afdelingen om gasttevredenheid te waarborgen.
- Bijhouden van gasteninformatie en administratieve taken.
- Zorgen voor een schone en georganiseerde werkruimte.
- Assisteren bij speciale verzoeken en evenementen.
- Promoten van extra diensten en producten aan gasten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om onder druk te werken en multitasking.
- Basiskennis van computers en administratieve systemen.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Ervaring in klantenservice of horeca is een pluspunt.
- Teamspeler met een positieve instelling.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende situatie met een gast en hoe je die hebt opgelost?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Waarom wil je in de gastvrijheidssector werken?
- Hoe zorg je ervoor dat gasten zich welkom en gewaardeerd voelen?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
