Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Gastendienstvertegenwoordiger

Beschrijving

Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Gastendienstvertegenwoordiger die gepassioneerd is over het leveren van uitzonderlijke klantenservice en het creëren van een positieve ervaring voor onze gasten. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het waarborgen van hun tevredenheid. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning op een professionele en vriendelijke manier. Als Gastendienstvertegenwoordiger ben je een belangrijk onderdeel van ons team en draag je bij aan het succes van ons bedrijf door een uitstekende service te bieden. Je dagelijkse taken omvatten het verwelkomen van gasten, het beantwoorden van telefoontjes en e-mails, en het bieden van informatie over onze producten en diensten. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van klachten en het vinden van oplossingen die voldoen aan de behoeften van onze klanten. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de service soepel verloopt en dat de verwachtingen van de gasten worden overtroffen. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om onder druk te werken. Je bent geduldig, empathisch en in staat om snel en effectief problemen op te lossen. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar we staan ook open voor kandidaten met een sterke motivatie en de juiste vaardigheden. Als Gastendienstvertegenwoordiger krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch en ondersteunend team. We bieden een competitief salaris, mogelijkheden voor professionele groei en een werkomgeving waarin je wordt gewaardeerd en aangemoedigd om je beste werk te leveren. Als je een passie hebt voor klantenservice en een verschil wilt maken, nodigen we je uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons team.

Verantwoordelijkheden

Text copied to clipboard!
  • Verwelkomen en assisteren van gasten bij hun vragen en behoeften.
  • Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en andere communicatiekanalen.
  • Oplossen van klachten en problemen op een professionele manier.
  • Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze service te garanderen.
  • Bijhouden van klantgegevens en feedback voor verbeteringen.
  • Zorgen voor een schone en georganiseerde werkruimte.
  • Promoten van producten en diensten aan klanten.
  • Bijdragen aan een positieve en gastvrije sfeer.

Vereisten

Text copied to clipboard!
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
  • Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
  • Vermogen om onder druk te werken en problemen op te lossen.
  • Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
  • Basiskennis van computer- en kassa-systemen.
  • Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
  • Teamspeler met een proactieve houding.
  • Professionele en vriendelijke uitstraling.

Potentiële interviewvragen

Text copied to clipboard!
  • Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant hebt geholpen met een probleem?
  • Hoe ga je om met een boze of ontevreden klant?
  • Wat betekent uitstekende klantenservice voor jou?
  • Hoe blijf je georganiseerd in een drukke werkomgeving?
  • Ben je bereid om in ploegendiensten te werken, inclusief avonden en weekenden?